Najčešća pitanja

Poštovani posjetitelji i kupci,
dobrodošli u CaliVita International!

gilvita.com internet je trgovina u kojoj možete kupiti vrhunske prirodne dodatke prehrani direktno od uvoznika po najnižim cijenama u Hrvatskoj.

Zašto kupovati proizvode tvrtke CaliVita International?

  • CaliVita International u svom asortimanu ima više od 120 prirodnih dodataka prehrani za zdravlje

    • POTPUNO PRIRODNI – od prirodnih materijala – visoka biološka aktivnost proizvoda, a time i njihova učinkovitost
    • KELATNI OBLIK (sigurna apsorpcija)
    • POSTEPENA APSORPCIJA (upijanje) – TIMED RELASE (produženo djelovanje)
    • CaliVita preparati su LAKO PROBAVLJIVI – većina preparata se uzima na prazan želudac bez želučanih poteškoća (Fe – lako probavljiv)
    • NE OŠTEĆUJU ORGANIZAM – nisi toksični
    • CIJENE CaliVita PREPARATA znatno su prihvatljivije od cijena drugih preparata ili lijekova i dostupni su većem broju korisnika

 

Gdje se proizvode i kakva je kvaliteta CaliVita proizvoda?

Većina naših proizvoda proizvedena je u farmaceutskom okruženju u SAD-u. Proizvedeni su najsuvremenijom farmaceutskom tehnologijom i praksom (GMP) te pod striktnom kontrolom FDA – (krovne svjetske organizacije za kontrolu prehrambenih i farmaceutskih proizvoda). Pažljivo birane sirovine izvor su aktivnih tvari koje potječu isključivo iz prirodnog izvora, što ističe visoku biološku aktivnost proizvoda, a time i njihovu djelotvornost.
U našoj europskoj distribuciji, gdje su naši proizvodi u potpunosti u skladu sa zakonodavstvom Europske unije, usko surađujemo s lokalnim vlastima na licenciranju, kako bismo osigurali usklađenost naših proizvoda s lokalnom regulativom.

S ponosom ističemo da svaki naš proizvod ima 100% garanciju kvalitete, čime već više od dva desetljeća jamčimo sigurnost i zadovoljstvo svakog našeg kupca.

Više o kvaliteti i certifikatima saznajte u dijelu “”

Kako naručiti putem online trgovine?

1. Klikom na gumb “Dodaj u košaricu” stavljate proizvod u web košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu ne obvezujete se na kupovinu.
2. U pregledu web košarice možete dodatno izmijeniti količinu ili ako ste greškom stavili krivi proizvod, isti maknuti
a) promjena količine: kod željenog proizvoda u polje “Količina” unesite novu količinu ili klikom na gumb plus/minus izmijenite željenu količinu te pritisnite gumb “Ažuriraj košaricu
b) brisanje proizvoda: kod željenog proizvoda pritisnite na ikonu (sliku) s oznakom X.
3. Klikom na gumb “Nastavite kupovati” vraćate se na web shop te ponavljanjem postupka pod brojem 1. i 2. možete dodati i druge željene proizvode u košaricu.
4. Nakon odabira svih željenih proizvoda klikom na gumb “Blagajna ili (Kreni na plaćanje)” pokrećete proces naručivanja koji se sastoji od sljedećih koraka:
a) unos osobnih podataka za dostavu (ime i prezime, adresa za dostavu, kontakt broj, e-mail adresa)
b) potvrda narudžbe – klikom na tipku “Naručite” potvrđujete narudžbu i tada više nije moguće izmijeniti narudžbu, podatke ili odustati od kupnje.

Kako mogu platiti?

Moguće je jednokratno plaćanje i obročno plaćanje.
Jednokratno plaćanje može biti pouzećem, općom uplatnicom, internet/mobilnim bankarstvom ili kartično (Diners, MasterCard, Maestro, Visa, Premium Visa).
Obročno plaćanje može biti putem kartica prema uvjetima banke sa kojom poslujete. Ukoliko vam banka odobrava obročno plaćanje, nakon kupnje možete zatražiti svoju banku plaćanje na rate putem internet/mobilnog bankarstva ili pozivom.
U slučaju plaćanja općom uplatnicom, internet/mobilnim bankarstvom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Kartično plaćanje može se izvršiti putem web shopa ili u poslovnici Bednjanska 8a, Zagreb.
Autorizacija kartica odvija se preusmjeravanjem na siguran enkriptirani CaliVita Gateway sustav putem kojeg kupac izvršava uplatu prema Partneru.

 

5.1. Izjava o sigurnosti online plaćanja

CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šinajveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

 

5.2. Odabir načina plaćanja

1. Plaćanje prilikom preuzimanja – (Plaćanje pouzećem kuriru prilikom dostave) dajete privolu da se vaši osobni podaci mogu prema našoj i u skladu sa važećim zakonima, obraditi i podijeliti sa Partnerom i trećim stranama (dostavne službe sa kojima tvrtka ima ugovor o dostavi) u svrhu slanja proizvoda na adresu korisnika/naručitelja, odgovaranja na upite i savjetovanje, obračuna osobnih popusta i pripadajućih bonusa, izdavanja ponuda i faktura, kontaktiranja u svrhu narudžbe, odnosno dostave proizvoda ili zadovoljstvu korištenja proizvoda, provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca koji pristupaju Internet stranici www.gilvita.com, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga.
Također ovim odabirom slažete se da vas prilikom vaše prve kupnje CaliVita proizvoda možemo *registrirati u globalni sustav nagrađivanja CaliVita International u kojoj sudjelujete bez ikakvih obaveza i bilo kakvih potraživanja, potpuno besplatno, a koje vam donose slijedeće pogodnosti:
a) 25% popusta prilikom kupovine svih CaliVita proizvoda
b) kupovina proizvoda sa dodatnim popustima i akcijama do 50%
c) besplatno savjetovanje sa našim doktorima i nutricionistima
d) godišnja pretplata na časopis CaliNews (4 puta godišnje na adresu, besplatno)

(*U svrhu registracije u globalni sustav nagrađivanja CaliVita International radi korištenja navedenih pogodnosti, izdati će vam se registracijski kod (članski broj) na period od godine dana. Ako korisnik u periodu od godine dana ne obavi ni jednu kupovinu, automatski će biti izbrisan iz sustava nagrađivanja.)

Ukoliko ne želite prihvatiti navedene uvjete, možete i dalje kupovati putem našeg web shopa po standardnim maloprodajnim cijenama te vas molimo u tom slučaju odaberite način plaćanja “Plaćanje pouzećem bez registracije”.

2. Internet/mobilnim bankarstvom – prilikom odabira “Internet/mobilno bankarstvo” dajete privolu da se vaši osobni podaci mogu prema našoj obraditi i podijeliti sa Partnerom i trećim stranama (dostavne službe sa kojima tvrtka ima ugovor o dostavi) u svrhu izdavanja računa, dostave i kontaktiranja u vezi proizvoda, savjetovanja, obračuna osobnih popusta i pripadajućih bonusa, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga. Ovim se odabirom slažete da vas prilikom vaše prve kupnje CaliVita proizvoda možemo *registrirati u globalni sustav nagrađivanja CaliVita International u kojoj sudjelujete bez ikakvih obaveza i bilo kakvih potraživanja, potpuno besplatno, a koje vam donose gore navedene pogodnosti.

3. Plaćanje karticama – plaćanje karticama omogućeno je za iznose veće od 340 kn.
Prilikom odabira “Plaćanje karticama” dajete privolu da se vaši osobni podaci mogu prema našoj obraditi i podijeliti sa Partnerom i trećim stranama (dostavne službe sa kojima tvrtka ima ugovor o dostavi) u svrhu izdavanja računa, dostave i kontaktiranja u vezi proizvoda, savjetovanja, obračuna osobnih popusta i pripadajućih bonusa, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga. Ovim se odabirom slažete da vas prilikom vaše prve kupnje CaliVita proizvoda možemo *registrirati u globalni sustav nagrađivanja CaliVita International u kojoj sudjelujete bez ikakvih obaveza i bilo kakvih potraživanja, potpuno besplatno, a koje vam donose gore navedene pogodnosti.

4. Plaćanje pouzećem bez registracije – za kupce koji ne žele sudjelovati u globalnom sustavu nagrađivanja CaliVita International i koristiti članske pogodnosti. Prilikom ovog odabira plaćanja kupac jasno i nedvosmisleno daje privolu za jednokratnu kupovinu bez popusta po maloprodajnoj (većoj) cijeni, te da se osobni Identifikacijski podaci podijele sa Partnerom i koriste samo u svrhu izrade ponude/računa te dostavu proizvoda putem vanjske kurirske službe. U ovom slučaju osim na ponudi/računu prema zakonima RH, podaci neće biti vidljivi i pohranjeni u CaliVita sustav nagrađivanja ili kod Partnera.

Način i troškovi dostave?

Naručene proizvode šaljemo kurirskom službom InTime i GLS od vrata do vrata na željenu adresu. Uobičajeno vrijeme dostave je 1-3 radna dana, a dostava na otoke je 1-4 radna dana.
Prilikom slanja paketa zaprimit ćete SMS sa detaljima dostave, a prije preuzimanja djelatnici iz kurirske službe će Vas kontaktirati radi dogovora o vremenu i detaljima preuzimanja paketa.
Trošak dostave
InTime – Za sve narudžbe iznad 339,04 kn (45€) usluga slanja je besplatna, manje narudžbe 30,13 kn (4€).
GLS – Za sve narudžbe iznad 339,04 kn (45€) usluga slanja iznosi 15,07 kn (2€), manje narudžbe 45,21 kn (6€).

Savjetovanje, informacije, podrška, pomoć?

CaliVita besplatno zdravstveno i nutricionističko savjetovalište otvoreno je svakim radnim danom putem telefona ili putem . Kako bi Vam mogli pružiti kvalitetne savjete, molimo Vas što preciznije opišite svoj zdravstveni problem/e koje želite riješiti.
Preko lifestyle magazina CaliNews koje tvrtka besplatno šalje svim povlaštenim kupcima “članovima kluba” dobit ćete sve informacije o poslovanju tvrtke te ćete biti informirani o svim aktualnostima i novostima te o raznim akcijskim i prigodnim prodajama.

Kontakt

Iako je sustav online naručivanja potpuno automatiziran, iza svega stoje ljudi koji su Vam stalno na usluzi. U slučaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica slobodno nas kontaktirajte na naše kontakt brojeve ili nam pošaljite upit putem kontakt forme u bilo koje doba.

Odgovori